Biz kurum (Vericert) olarak farklı başlıklarda, farklı eğitimler düzenliyoruz. Eğitimlerde sürekli karşılaştığımız ve rahatsız olduğumuz bir hususla ilgili, bazı tedbirleri hayata geçirmeye karar verdik. Bu yazıda hem bu konudan hem de aldığımız tedbirlerden bahsedeceğim. Siz de hem özel hayatınızda hem de iş hayatınızda benzer durumla karşılaşıyor ve bundan da rahatsız oluyorsanız, sizinde harekete geçme vaktiniz gelmiş demektir.
Sınıf içi düzenlenen her eğitim öncesinde genellikle katılımcıların eğitim süresince dikkat etmesi gereken kuralları gösteren bir görsel paylaşılır. Eğitim esnasında cep telefonu kullanımının sınırlandırılması da, bu kurallardan bir tanesidir ve genellikle sessiz konuma getirilmesi istenir ki, diğer katlımcılar rahatsız olmasın. Sürekli uyarı gelen bir telefondan eğitime katılan tüm katılımcıların olumsuz etkilenmesi son derece anlaşılır bir durumdur ve mutlaka dikkat edilmesi gerekir. Ama bu durumdan olumsuz olarak en fazla etkilenen kişininde telefon sahibi olduğunu düşünüyorum.
Kişilerin iletişim esnasında telefondan olumsuz etkilenmesi sadece eğitimlerle de sınırlı değildir. Herhangi bir kişi ile iletişim esnasında; bu ister yöneticiniz, ister iş arkadaşınız, isterseniz de aile bireyi olsun, önündeki veya elindeki ekrana bakıyorsa ve hele de bir şey okuyor veya yazıyorsa iletişimin iki yönlü olduğuna dair önemli şüpheleriniz olmalıdır.
Journal of Social and Personel Relation tarafından yapılan bir araştırmada mobil telefon kullanımlarının, yüz yüze konuşma kalitesini nasıl etkilediğine dair güzel sonuçlar bulunuyor. Elde edilen sonuçlara göre, bireyler arasındaki iletişimde telefonun olumsuz etkilerinin yoğun olduğu ifade ediliyor.
İşin kötü tarafı bu problem bizim düzenlediğimiz eğitimlerde karşımıza daha da yoğun bir şekilde çıkıyor. Eğitimlerde katılımcıların %90’dan fazlası eğitim esnasında en az 4 defa telefonunun ekranını kontrol ediyor. Bu yüksek bir oran. Benzer bir durum, iş ilişkilerinde de yaşanıyor. İncelediğim bir başka araştırmada 10 kişiden 9’u ailesi veya arkadaşları ile iletişim halindeyken telefonlarına gelen alarm/sinyal neticesinde dikkatlerini telefona verdiklerini söylüyorlar. Böyle bir durum ortaya çıktığında, her 4 kişiden 1’i iletişimde bulunulan/görüşülen konu hakkında büyük bir kopukluk yaşadığını belirtiyor. Böyle bir iletişim bozukluğunda, buna karşı tepki verenlerin sayısı ise oldukça düşük olduğu görülüyor. Aynı araştırmaya göre bu durumu yaşayan kişilerin sadece %10’u durumdan rahatsızlığını bildiriyor. Malesef %37’si sessiz kalmayı tercih ediyor. Eğitimlerde ise durum daha fena. Eğitmenlerin %95’i bu duruma karşı herhangi bir tepki vermiyor.
Sosyal düzen kurallarının burada devreye girerek bu durumun normalleşeceği düşünülürken, aslında herşey dahada kötüye gidiyor. Böyle bir davranış karşısında bireyler yönlendirici bir tepki verseler; hem bu tür davranışı sergileyenler dikkat edecek, hem de etraftakiler bu konuda daha hassas olacaklardır.
Peki o zaman bizim ne yapmamız gerekiyor? Bu durumdan rahatsız olan herkesin bir yöntem ile bu durum için bir çözüm araması gerekiyor. Biz kurum olarak kendi eğitimlerimizde şunları yapmaya karar verdik;
Veriler hakkında bilgi verilmesi. Bir değişim başlatmak istiyorsanız, ilgili konuda mutlaka bilgi vermeniz gerekiyor. “Neden” bunu yaptığınızı çok iyi anlatmanız gerekiyor. Bunun için bir görsel hazırlayarak bazı istatistikleri paylaşıyoruz.
Uygulamanın takibi. Eğitim esnasında, başta belirlenen kurallara tam olarak uyulmadığını gördüğümüzde başta belirlediğimiz tedbirleri hayata geçiriyoruz. Tedbirlerin uygulanarak hayata geçirilmesi, hem uyarılan kişinin daha dikkatli olmasını, hem de diğer katılımcıların benzer uygulamayı tekrar etmemelerine yardımcı olmaktadır. Tedbirler bazen eğlenceli, bazen de yaratıcı uygulamaları içerebiliyor. Temel kurallarda hemfikir olduktan sonra eğitmenlerde farklı tedbir önerileri ile gelerek daha yaratıcı uygulamaları hayata geçirebiliyoruz.
İletişimin bu kadar hızlı olduğu günümüzde, iletişim yöntemlerini kısıtlamak işlerin yapılmasını zorlaştırıyor ve etkililiğini azaltıyor gibi görünebilir. Ancak karşımızdaki bireylere saygı, nezaket ve hassasiyet kuralları içinde yaptığınız bu tür uygulamalar, hem size ve hem de yaptığınız işe saygı gösterilmesinde büyük önem arz etmektedir.
