ISO 9001:2015 Standardının 7.1.6 maddesi Bilgi Birikimi ile ilgili maddesidir. Kuruluşlar ürün ve hizmetlerinin uygunluğunu sağlamak için proseslerinin yürütülmesi esnasında kendilerine gerekli olan bilgiyi belirlemeleri gerekmektedir. Gerekli bilginin belirlenmesinin ardından bu bilgi birikimini nasıl yönettiği ile ilgili yöntemini gözden geçirmelidir.
Değişiklikler esnasında mevcut bilgi birikimi ile değişim neticesinde gerekli olacak bilgi birikiminin nasıl belirlendiği kimler tarafından yönetildiği ve nasıl hayata geçirildiği kuruluş tarafından tanımlanmalıdır.
Bilgi birikiminin yönetimi için aşağıdakiler tanımlanmalıdır;
- Deneyimler dokümantasyona nasıl aktarılıyor,
- Know-how kurum içinde nasıl yaygınlaştırılıyor,
- Başarılı projelerden öğrenilenler, başarısızlıklardan öğrenilenler nerede konuşuluyor ve diğer kişilere nasıl aktarılıyor?
- Bilgi seviyesini yükseltecek kitap, standart, dergi içerikleri nasıl paylaşılıyor.
