Geçtiğimiz yıl firmanız eğitim için ne kadar harcadı? Bu yatırımın geri dönüşü sağlandı mı? Bir başka değişle, yatırmış olduğunuz paranın karşılığını alabildiniz mi? Eğitimlerin en önemli amacı, çalışanların verimliliğinin artması için gerekli davranış değişikliklerini sağlamaktır. Aldıkları eğitim sonucunda çalışanlarınızda ne tür davranış değşiklikleri oldu? Bu ne kadarlık bir verimlilik artışı sağladı?
Yukarıdaki soruların yanıtları ne kadar önemliyse yanıtlamak bir o kadar da zordur. Ancak iyi hazırlanmış bir eğitim süreci ile çalışanların doğru zamanda doğru eğitimleri almasına ve öğrendiklerini işlerinde kullanmalarına yardımcı olabilirsiniz.
Bu sürecin üç ana aşaması bulunmaktadır;
- Eğitimden önce yapılması gerekenler
- Eğitim sırasında yapılması gerekenler
- Eğitim sonrasında yapılması gerekenler
İlk olarak eğitim öncesinde yapılması gerekenleri ele alalım.
1. Eğitim ihtiyacından emin olun. Bunun için detaylı bir ihtiyaç ve beceri analizi yapılması gerekir. Çözmek istediğiniz sorunun ya da gelişim fırsatının bir eğitim konusu olduğundan emin olmanız gerekir.
Çalışanın bazı görevlerinde yeteri kadar başarılı olamaması, görevlerini yeteri ölçüde yerine getirememesinin nedeninin doğru tespit edilmesi gerekir. Görevi istenen şekilde yerine getirebilmesi için çalışana gerekli araç gereçleri ve zamanı verdiniz mi? Çalışan kendisinden beklenenleri tam olarak biliyor mu? Kendinize sormanız gereken bir soru da çalışan, bu görev için gerekli mizaç ve yeteneğe sahip mi? Görev için gerekli beceri, yeterlilik ve ilgi var mı?
2. Çalışan için bir farkındalık oluşturun. Çalışanın, neden bu yeni beceriye, bilgiye ihtiyacı olduğu ya da bu beceriyi neden geliştirmesi gerektiğine ilişkin bilgi verin. Işiyle alacağı eğitim arasındaki ilişkiyi görmesine yardımcı olun. Çalışanın bu eğitimden kazanımları ile kurumun hedeflerine, stratejilerine ve planlarına nasıl katkıda bulunabileceğini görmesi, eğitimin etkinliğini artıracaktır.
Bununla birlikte, çalışanın eğitimi başarıyla bitirmesi ve işine aktarmasını taktir etmek ve ödüllendirmek faydalı olacaktır. Bu, katılımcıların öğrendiklerini uygulama açısından bir motivasyon sağlayacaktır.
3. Çalışana, işe yarayacak doğru eğitimi sunun. Öğrenmesini ya da geliştirmesini istediğiniz becerileri kazandıracak ya da ufkunu genişletecek bilgiyi sunan eğitimler tasarlamanız gerekiyor. Ihtiyaçlarınızı karşılayan dış eğitimler bulamıyorsanız kendi iç eğitimlerinizi kendiniz hazırlamalısınız.
Çalışanın acil ihtiyacı, yapıcı geribildirim yapmasını öğrenmesi iken, onu genel olarak iletişim becerilerinden bahseden bir eğitime göndermek faydası düşük bir faaliyet olacaktır. Çalışan böyle bir durumda eğitimi çok basit ve boşa geçen zaman olarak görecek ve muhtemel öğrenilebilecek konular da gözardı edilecektir. Bu nedenle çalışanın ihtiyaçlarına, yaptığı göreve ve iş hedeflerine uygun eğitimler sunmalısınız.
4. Ölçülebilir ve tanımlı çıktıları olan eğitileri terçih edin. Açık ve yazılı tanımlanmış hedefleri olan ve ölçülebilir sonuçlar sağlayan eğitimler hazırlamalı ya da satın almalısınız. Eğitimin içeriğinin ve anlatımının, katılımcıları, eğitimin vaad ettiği bilgi, beceri ve hedeflere ulaştırıp ulaştıramayacığını kontrol edin. Bunları kurum stratejileri, hedefleri ve planları ile örtüştürün.
5. Eğitimden önce katılımcıları eğitim hakkında bilgilendirin. Eğitimin konusu, başlıkları ve içeriği hakkında katılımcıların bilgilendirilmesi hayal kırıklıklarını azaltacaktır. Katılımcıların, öğrenmeleri istenen bilgi ve becerilere odaklanmaları böylelikle daha kolay olacaktır.
6. Eğitimin, çalışanın sorumluluğu olduğu konusunda bilinçlendirin. Eğitim ciddi maliyeti olan bir iştir ve herkesin ciddiye alması gerekir. Bu nedenle katılacaklara, eğitim öncesinde gerekli hazırlıkları yapmaları, eğitim sırasında eğitime ve yeniliklere açık olmaları ve katılımcı olmaları, sonrasında da edindikleri bilgi ve becerileri işlerine nasıl uyarlayacakları konusunda çalışmaları gerektiği hatırlatılmalıdır.
7. Eğitim öncesi ödevleri olan (iç veya dış) eğitimleri tercih edin. Bu ödevler bir okuma, kişisel değerlendirme veya vaka çalışması olabilir. Eğitim öncesi böyle bir çalışma kişilerin eğitime konsantrasyonunu artıracağı gibi eğitimin daha verimli geçmesini de sağlayacaktır.
8. Yöneticilerinizi de eğitin. Çalışanın alacağı eğitimin konusu, içeriği ve becerileri konusunda yöneticilerin de bilgilendirilmesi gerekir. Böylelikle yöneticiler, eğitim sonunda çalışanlarının edindikleri becerileri uygulamaları için ısrarcı olacak, onları teşvik edecek ve en önemlisi takip edecektir. Eğitim sonunda davranış değişikliği ancak bu şekilde sağlanabilir. En büyük yanılgı ise yöneticilerin zaten bu bilgi ve becerilere sahip oldukları varsayımıdır.
9. Yöneticileri rolleri konusunda bilgilendirin. Kurumun, eğitim konsunda yöneticilerden beklentilerini anlatan ve bu konuda neler yapabileceklerini içeren kaynak hazırlayın. Böylelikle yöneticilerin eğitime destek vermeleri ve eğitimlerin etkinliğinin artması sağlanabilir.
10. Yöneticilerden eğitime katılacaklar ile yapılacak toplantıya katılmalarını isteyin.Çalışanla eğitimin içeriği, hedefleri konusunda konuşun. Varsa kaygıları ve beklentilerini alın. Eğitim sonunda edindiği bilgi ve becerileri işinde nasıl kullanabileceği konsunda tartışın. Uygulama sırasında karşılaşabileceği sorunları ve bunları nasıl aşabileceğini sorun, çözümler üretmesini sağlayın. Bu becerilerin kuruma olabilecek katkıları ve kurum hedeflerine uygunluğu konusunda konuşun.
Başarılı bir eğitim için iyi hazırlanılmış olması bir şarttır. Eğitim kuruma artı değer sağladığı sürece bir yatırm olarak algılanabilir. Katılımcıların kendilerini geliştiremediği, “Boşa geçen zaman, yararsız ve hep aynı şeyler” dediği eğitimler “eğlenceli” olabilir ancak maliyeti çok yüksek olacaktır.
Bir sonraki makalede eğitim sürecinin diğer iki aşamasını ele alacağım.
Faysal Almeman
