ISO 9001 Qualitätsmanagementsystem
ISO 9001 Qualitätsmanagementsystem
Alle Organisationen wollen ihre Arbeitsweise verbessern. Ganz gleich, ob es sich dabei um die Erhöhung von Marktanteilen oder die Senkung von Kosten handelt, es ist wichtig, Risiken effektiver zu verwalten und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Das Qualitätsmanagementsystem bietet eine Rahmenstruktur für Organisationen zur Überwachung und Verbesserung.
ISO 9001 ist eine Norm, die von mehr als 2.000.000 Organisationen in insgesamt 178 Ländern der Welt Anwwendung findet, und nicht nur als Qualitätsmanagementsystem, sondern auch als allgemeines Managementsystem eingesetzt wird. Die ISO 9001, die in jedem Sektor und in allen Organisationsstrukturen eingesetzt werden kann, ist die Grundlage für die Steigerung der Kundenzufriedenheit, die Erhöhung der Mitarbeitermotivation und die kontinuierliche Verbesserung in Institutionen.
ISO 9000 Normenreihe
- ISO 9001 ist eine der Normen für das Qualitätsmanagement. Es handelt sich um eine Norm, die die Entwicklung der Kundenzufriedenheit durch die Anwendung des Prozessansatzes bei der Herstellung von Produkten und Dienstleistungen ermöglicht. Weitere Normen aus der Reihe der ISO 9000-Normen;
- ISO 9000 - Grundlagen und Begriffe: Bietet Hintergrundinformationen zu den Konzepten und der Terminologie, die im Managementsystem verwendet werden.
- ISO/TS 9002:2016 - Qualitätsmanagementsystem - Leitfaden zur Umsetzung der Norm ISO 9001:2015
- ISO 9004 - Leitfaden zur Leistungsverbesserung: Basierend auf 8 grundlegenden Managementprinzipien. Diese Managementprinzipien sind ein Referenzdokument, das die Geschäftsleitung als Rahmen und Leitfaden für die Leistungsverbesserung verwenden kann.
Wer kann sich bewerben
ISO 9001 eignet sich für alle Organisationen, unabhängig von Größe und Branche, die sich verbessern wollen. Den größten Nutzen aus der Einführung des Qualitätsmanagementsystems ISO 9001 ziehen Unternehmen, die es in allen Abteilungen und Einrichtungen effektiv einführen. ISO 9001 ist außerdem so konzipiert, dass sie mit anderen Managementnormen wie ISO 45001 und ISO 14001 kompatibel ist. Diese Normen können von Organisationen problemlos als integriertes Managementsystem umgesetzt werden. Die integrierte Anwendung dieser Systeme, von denen viele Grundsätze miteinander kompatibel sind, sorgt für effektive Ergebnisse in Organisationen.
Wettbewerbsvorteil
Die ISO 9001 sollte von der obersten Führungsebene geplant und umgesetzt werden. Auf diese Weise spielt das Topmanagement eine strategische Rolle im Managementsystem der Organisation. Im Rahmen unseres Bewertungs- und Zertifizierungsprozesses überwachen wir kontinuierlich Ihre Unternehmensziele und stellen so sicher, dass der Nutzen, den Sie daraus ziehen, steigt.
Unternehmensleistungssteigerung und Risikomanagement
Sie wird dazu beitragen, die Leistung Ihrer Organisation im Vergleich zu Organisationen, die das ISO 9001 Managementsystem nicht verwenden, zu verbessern. Die Zertifizierung vereinfacht die Leistungsmessung.
Markenwertssteigerung und Beseitigung von Handelshemmnissen
Wenn Sie die ISO 9001-Zertifizierung besitzen, können Sie sie als Instrument zur Steigerung Ihres Markenwerts nutzen. Sie zeigt allen interessierten Parteien, dass sich Ihre Organisation zu hohen Standards verpflichtet und bereit ist, sich kontinuierlich zu verbessern.
Einsparungsziele
Verbesserungen bei verschiedenen Leistungsindikatoren wie betriebliche Effizienz, höhere Umsätze und höhere Gewinne gehören zu den Ergebnissen, die in Unternehmen erzielt werden, die ISO 9001 effektiv anwenden.
Verschwendungsreduzierung
Das Qualitätsmanagementsystem konzentriert sich auf Ihre Betriebsprozesse. Dies führt zu einer Steigerung der Kundenzufriedenheit, einer Verringerung der Verschwendung und einer Erhöhung der Service- und Produktqualität.
Verbesserung der internen Kommunikation und Motivationssteigerung
Mit ISO 9001 verbessert sich die Kommunikation und es ist möglich, dass sich die Mitarbeiter mehr auf ihre Arbeit konzentrieren und die Motivation steigt, da Kommunikationsunfälle vermieden werden. Kontinuierliche Bewertungen werden auch die Probleme im Zusammenhang mit den Kompetenzen der Mitarbeiter und der Teamarbeit beleuchten.
Erhöhte Kundenzufriedenheit
Die Kunden werden mit dem Zyklus Planen, Umsetzen, Kontrollieren, Maßnahmen ergreifen, der in der Grundstruktur der ISO 9001 enthalten ist, immer zufriedener sein.
Wie Sie mit der Implementierung von ISO 9001 beginnen
- Überprüfen Sie die Anforderungen der ISO 9001 und bestimmen Sie, wie Sie diese für Ihr Unternehmen anpassen können.
- Definieren Sie Ihre Qualitätsziele und legen Sie fest, wie diese an Ihren Betrieb angepasst werden können.
- Definieren Sie, wie diese umgesetzt werden sollen, indem Sie ein Qualitätshandbuch und eine Qualitätspolitik erstellen.
- Verkünden und kommunizieren Sie, was Sie innerhalb Ihrer Organisation definiert haben.
- Bewerten Sie die Qualitätspolitik, setzen Sie Prioritäten für Ihre Ziele und sorgen Sie dafür, dass Sie sie erreichen.
- Bestimmen Sie die Grenzen Ihres Managementsystems und legen Sie die erforderlichen Verfahren fest.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Verfahren angemessen sind.
- Nachdem Sie Ihr System eingerichtet haben, bewerten Sie die Effektivität Ihres Systems durch interne Audits und Managementbewertungen.
Erstes Zertifizierungsaudit für ISO 9001
Sobald alle Anforderungen für ISO 9001 definiert sind, ist es an der Zeit, ein externes Audit durchzuführen. Dieses Audit sollte von einer unabhängigen und akkreditierten Drittpartei wie Vericert durchgeführt werden. Die Auditarbeit beginnt mit der Überprüfung der von Ihnen erstellten Dokumentation durch unsere Zertifizierungsabteilung. Dabei wird auch bewertet, wie Ihre Organisation die Qualität bewertet und ob Ihre Ziele messbar und erreichbar sind. Danach folgt ein Audit vor Ort, das unsere Auditoren zu einem späteren Zeitpunkt in Ihren Einrichtungen durchführen. Bei diesem Audit wird die Umsetzung Ihrer Verfahren beobachtet und die Aufzeichnungen werden überprüft. Nach einem erfolgreichen Audit wird Ihr ISO 9001-Zertifikat ausgestellt. Die Funktionsfähigkeit Ihres Systems wird durch Überwachungsaudits aufrechterhalten, die ein- oder zweimal pro Jahr von Vericert-Auditoren durchgeführt werden.
